“按照《食品安全法》的规定,最高赔偿只有1000元,对方要5万元这么离谱的金额,你们为什么不报警?”
“因为之前在其他地方有过类似的案例,顾客在公众号、微博上进行了投诉和曝光,让我们公司受到很大的影响。因此,但凡出现顾客投诉饮品有问题,我们门店的压力是很大的。”
“当时对方索要5万元赔偿的时候,你的心理感受是怎样的?”
“因为我在餐饮行业做了很多年了,产品质量和服务是最关键的。被他‘纠缠’的那几天我的内心非常煎熬,明知他就是来‘敲点钱’的,我还要一边安抚他的情绪,另一边还要考虑公司的利益。那几晚我几乎夜夜失眠,满脑子都想着被他们曝光怎么办。”
面对检察官的询问,杭州某门店店长无奈地说。